반품 및 환불안내

반드시 담당직원과 상담하신 후에 반품요청서를 작성하여 반품을 하셔야 합니다.

반품요청서 는 자료실-회사 => AS신청서  입니다

1. 적용 기간:

 1).제품 이상의 경우:제품 구매 후 7일이내

 2).제품을 전혀 사용하지 않은 경우 반품,환불은 10일 이내

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2. 반품 및 환불 불가 경우.

- 제품의 구성물이 없거나 훼손이 있는 경우

     (제품박스, 제품, 메뉴얼, 드라이버, 케이블, 제품보증서등 내용물 분실)

- 제품 구매를 입증할 수 없는 경우

- 포장 상태가 구입 당시와 다른 경우

- 제품의 외형이나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 가치가 현저히 감소한 경우

- 타 쇼핑몰이나 타사에서 구매한 제품의 경우 등

- 제품 구매시 받으신 사은품이나 적립금으로 구입한 경우

3.제품반송 관련:

   지정택배사를 통하여 반송하여야 하며 택배비는 선불로 지급하시며

   정당한 반품의 경우 택배비를 환불해 드립니다.

 *제품 불량에 의한 반품 및 환불의 경우 몰에서 운송비를 부담하며

소비자 변심 및 과실에 의한 경우는 고객께서 전액 부담합니다.

  1). 지정 택배사: CJ대한통운

  2). 제품 반품시 동봉 내용.

    - 고객님의 이름,주소와 연락처

    -  환불 받으실 은행내역(은행, 계좌번호, 예금주명)

    - 구매 증빙서류

    - 반품 요청서 : (자료실-회사 의 AS신청서 입니다.

   *** 반품시 반품 요청서를 동봉하지 않으시거나

        상담없이 일방적으로 반품하신 경우에는

        신속한 반품처리 및 환불이 이루어지지 않을 수 있습니다.

  3). 반품 수신 주소:

서울시 용산구 새창로 181, 선인상가 21동 4158호 (한강로2가)
(주)엑사통신 고객센터 담당자앞

우편번호: 04371 연락처 : 02) 716-3799

4.환불 절차

환불은 제품 회수확인 후 이루어집니다.

1).카드결제

- 제품 회수 후 고객님께서 결제하신 카드결제를 취소하여 드립니다.

- 환불기간은 제품 회수 및 상태체크 후  1~2일이 소요되며,  휴일 및 공휴일의 경우   추가로 2~3일 더 소요될 수 있습니다.

- 신용결제 취소는 몰에서 별도로 공지되지 않으며,  카드사 사이트에 접속하셔서 확인하실 수 있습니다.

- 신용카드로 결제하신 후 신용카드 취소가 아닌 은행으로 환불을  원하실 경우 카드 수수료부분을 차감한 후 입금됩니다.

 2).은행결제

- 제품 회수 후 반품제품에 첨부하신 서류의 계좌번호로 환불됩니다.

- 환불기간은 제품 회수 후 2~3일이 소요되며,  휴일 및 공휴일의 경우 3~4일의 시간이 소요될 수 있습니다.

- 고객님의 계좌로 금액 환불 후 별도로 공지하지 않습니다.

4).퀵서비스

- 오토바이 퀵서비스로 당일 제품을 받으시는 서비스입니다.(주문후 전화요망)

- 비용은 구매금액에 관계없이 착불 원칙 입니다.

      (무료배송의 혜택을 받으신 경우라도 무료운송비 환불은 없습니다.)

5) 직접방문 반품

- 고객님께서 매장에 직접 방문하셔서 제품을 반품하시는 것입니다.

- 주문시 선지급하신 택배비는 환불이되나, 무료배송의 혜택을 받으신 경우 무료배송비 환불은 없습니다.

방문하실 주소:

서울시 용산구 새창로 181, 선인상가 21동 4158호 (한강로2가)

(주)엑사통신  고객센터 담당자, 연락처 : 02) 716-3799